Modèles de service blueprints
Transformez la conception de vos services et émerveillez vos clients avec nos modèles intuitifs de service blueprint. Conçus pour les analystes d'affaires, les concepteurs de services et les responsables de processus, ces modèles offrent une structure robuste pour visualiser et optimiser chaque composant de votre prestation de service. Utilisez nos modèles pour identifier les points de contact essentiels, les processus de soutien et les opportunités de raffinement, garantissant ainsi un parcours client fluide et agréable. Explorez nos exemples de service blueprints pour découvrir comment vous pouvez favoriser la cohérence et l'efficacité, culminant en une expérience client exceptionnelle.
Fiche d'observation de l'expérience de service
Idéal pour:
Recherche et design
Le service blueprint élargi offre une vue détaillée de vos processus de service et interactions. Ce modèle est idéal pour une analyse complète et l'amélioration du service. Utilisez-le pour aligner les équipes, visualiser le parcours client et identifier les opportunités d'optimisation. Il est parfait pour améliorer la prestation de services, favoriser la collaboration et garantir une expérience de service fluide et efficace pour vos clients.
Modèle de service blueprint
Idéal pour:
Recherche documentaire, Opérations, Étude de marché
Le modèle de service blueprint est un outil visuel pour concevoir et optimiser les expériences de service. Il fournit un cadre structuré pour cartographier les parcours clients, identifier les points de contact et aligner les processus internes. Ce modèle permet aux équipes de visualiser l'ensemble de l'écosystème de service, de découvrir les points problématiques et d'innover des solutions pour améliorer la satisfaction client. En promouvant une approche centrée sur le client et la collaboration, le service blueprint permet aux organisations de fournir des expériences de service exceptionnelles et de favoriser une croissance durable.
Atelier de plan d'action pour le service
Idéal pour:
Agile
Le modèle d'atelier de plan d'action de service aide les équipes à visualiser et améliorer les processus de service. Il comprend des ice breakers, un canevas de contexte, des cartes d’empathie et des plans d’action pour les transitions de service. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les opportunités et prototyper la prestation de services du niveau macro au niveau microscopique, assurant ainsi une compréhension globale de l’orchestration des services et une collaboration fluide. Idéal pour les équipes à distance et dispersées.
IASA - Canevas de service blueprint
Idéal pour:
Recherche et design
Le Canevas de Service Blueprint de l'IASA aide à visualiser en détail les interactions et les processus de service. Ce modèle est parfait pour analyser et améliorer la prestation de services. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les points problématiques et améliorer l'expérience client. Il est idéal pour créer une compréhension commune de la dynamique des services et favoriser la collaboration entre les parties prenantes, garantissant ainsi un processus de prestation de services fluide et efficace.
Service blueprint pour l'hôtellerie
Idéal pour:
Service blueprint
Le modèle Service Blueprint pour l'hospitalité est conçu pour améliorer l'expérience des invités en cartographiant chaque interaction de service, de l'arrivée au départ. Comprenez les parcours des invités, identifiez les lacunes des services et optimisez les opérations pour un séjour plus personnalisé et mémorable. Idéal pour les gestionnaires de l'hôtellerie qui cherchent à élever les standards de service et à stimuler la satisfaction des invités dans les hôtels, les complexes et autres types d'hébergements.
Service blueprint pour les services financiers
Idéal pour:
Service blueprint
Le modèle Service Blueprint pour les services financiers aide à cartographier et analyser les interactions client et les processus en arrière-plan au sein des banques, des compagnies d'assurance et d'autres institutions financières. Identifiez les domaines d'amélioration, améliorez la prestation de services et renforcez la confiance des clients. Parfait pour les gestionnaires de services financiers cherchant à rationaliser les opérations et à améliorer l’expérience client globale.
Service Blueprint pour connecter le parcours et les opérations
Idéal pour:
Recherche et design
Reliez les parcours clients aux processus opérationnels en utilisant le service blueprint par Essence. Ce modèle vous aide à mapper les interactions de service et les processus backend, garantissant une livraison de service fluide. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les lacunes et améliorer l'expérience client. Parfait pour visualiser l'ensemble de l'écosystème du service et améliorer la coordination entre les différents composants du service.
Service Blueprint vers le Métavers
Idéal pour:
Recherche et design
Explorez l'avenir de la conception de services avec le Service Blueprint vers le Métavers. Ce modèle vous aide à cartographier les expériences de service dans des environnements virtuels. Utilisez-le pour visualiser les interactions, identifier les opportunités et planifier une prestation de services fluide dans le métavers. Idéal pour les équipes qui cherchent à innover et à étendre leurs services dans les espaces de réalité virtuelle et augmentée, améliorant ainsi l'engagement et la satisfaction des clients.
Modèle de transformation du parcours de service
Idéal pour:
Service blueprint
Améliorez les expériences des patients avec le modèle de parcours de services de santé. Cet outil vous aide à cartographier chaque étape du parcours patient, en identifiant les points de contact clés et les points de douleur potentiels. Utilisez-le pour améliorer la prestation de services, rationaliser les processus et garantir une approche centrée sur le patient. Idéal pour les prestataires de soins de santé cherchant à améliorer la qualité du service et la satisfaction des patients.
Plan d’action du service 5E
Idéal pour:
Recherche et design
Améliorez votre conception de service avec le modèle de Service Blueprint 5E. Cet outil vous aide à visualiser les cinq étapes clés du parcours client : Susciter, Entrer, Engager, Quitter et Étendre. Utilisez-le pour cartographier les points de contact, identifier les points de douleur et optimiser l'expérience globale du service. Idéal pour obtenir une vue d'ensemble des interactions avec les clients et améliorer la prestation de services à chaque étape.
Plan d’action avec l'IA
Idéal pour:
Recherche et design
Intégrez l’IA dans votre conception de service grâce au modèle Service Blueprint With AI. Cet outil vous aide à cartographier les processus de service et à identifier des opportunités pour l'amélioration par l'IA. Utilisez-le pour visualiser les interactions, rationaliser les workflows et améliorer les expériences client avec des solutions pilotées par l'IA. Parfait pour les équipes cherchant à innover et optimiser les services en utilisant une technologie avancée.
Modèle de service blueprint pour les services informatiques
Idéal pour:
Service blueprint
Le modèle de Service Blueprint pour les services informatiques est conçu pour optimiser la prestation de services informatiques. Représentez les interactions utilisateur, les opérations de backend et les processus d'assistance pour améliorer la qualité et l'efficacité du service. Idéal pour les responsables informatiques et les équipes, ce modèle aide à identifier les lacunes, à améliorer la collaboration et à garantir une gestion des services informatiques fluide et efficace, favorisant la satisfaction et la fiabilité dans les environnements technologiques.
Modèle de Service Blueprint pour l'Éducation
Idéal pour:
Service blueprint
Le modèle de service blueprint pour l'Éducation aide les éducateurs et les administrateurs à cartographier l'ensemble de l'expérience étudiante, depuis l'inscription jusqu'à l'obtention du diplôme. Identifiez les points de douleur, optimisez les processus et améliorez les résultats d'apprentissage. Parfait pour les écoles, collèges et universités cherchant à améliorer leurs services éducatifs et à offrir un environnement d'apprentissage plus engageant, efficace et soutenant.
Service blueprint étendu
Idéal pour:
Recherche et design
Le Service Blueprint Étendu offre une vue détaillée de vos processus de service et interactions. Ce modèle est idéal pour une analyse et une amélioration complètes des services. Utilisez-le pour aligner les équipes, visualiser le parcours client et identifier les possibilités d’optimisation. C'est parfait pour améliorer la prestation de services, favoriser la collaboration et garantir une expérience de service transparente et efficace pour vos clients.
Service blueprint pour le service d’assistance
Idéal pour:
Service blueprint
Le modèle Plan de service pour l’assistance client visualise l'ensemble du processus d'assistance client, depuis le premier contact jusqu'à la résolution du ticket. Identifiez les goulets d’étranglement, améliorez les temps de réponse et offrez des expériences de service d’assistance exceptionnelles. Idéal pour les équipes de service d’assistance et les responsables cherchant à améliorer la qualité du service, à rationaliser les workflows, et à augmenter la satisfaction des clients grâce à des interactions efficaces et empathiques.
Blueprint de service de base
Idéal pour:
Service blueprint
Le modèle Basic Service Blueprint offre une manière simple et visuelle de cartographier les éléments clés de votre processus de service. Identifiez les actions des clients, les points de contact et les opérations backend pour améliorer la prestation de service et l'efficacité. Parfait pour les débutants, ce modèle aide les équipes à comprendre rapidement le flux de service, à identifier les lacunes et à collaborer sur les améliorations pour une expérience plus fluide et conviviale.
Service blueprint pour les services gouvernementaux
Idéal pour:
Service blueprint
Le modèle de service blueprint pour les services gouvernementaux propose une carte complète de la prestation de services publics. Idéal pour les agences gouvernementales cherchant à rationaliser les processus, améliorer la transparence et offrir de meilleurs services publics. Ce modèle facilite une gestion efficace et renforce la confiance grâce à des chemins de service clairs et responsables.
Service blueprint détaillé
Idéal pour:
Service blueprint
Le modèle de service blueprint détaillé fournit une analyse approfondie de chaque composant du service, des actions frontstage aux actions backstage. Il aide à identifier les lacunes, rationaliser les workflows et améliorer la prestation de services. Idéal pour les équipes cherchant à affiner des services complexes, ce modèle améliore la transparence, facilite une meilleure communication et promeut l'amélioration continue à travers tous les niveaux de service.
Service blueprint pour les soins de santé
Idéal pour:
Service blueprint
Le modèle Blueprint de service pour les soins de santé aide à visualiser les processus de prestation de services dans le secteur de la santé. Il cartographie les interactions entre le personnel et les patients, identifie les inefficacités et améliore la qualité globale du service. Idéal pour les prestataires de soins de santé cherchant à améliorer la satisfaction des patients, à rationaliser les opérations et à former les employés pour obtenir de meilleurs résultats de service.
Service blueprint [recherche]
Idéal pour:
Recherche et design
Un service blueprint est un diagramme qui affiche l'ensemble du processus du service, y compris les personnes, les objets, les tâches, le temps et les processus.
Définition du canevas de service
Idéal pour:
Recherche et design
Le Canevas de Définition de Service vous aide à définir et visualiser les composants essentiels de votre service. Ce modèle est parfait pour esquisser les interactions de service, identifier les domaines à améliorer et aligner les équipes. Utilisez-le pour créer un service blueprint clair et complet qui améliore l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. C'est idéal pour la planification stratégique et pour s'assurer d'une compréhension cohérente de la prestation de services parmi les parties prenantes.
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